Com les pantalles comercials estan canviant la indústria minorista
Les ubicacions comercials actuals han de captar els clients de manera efectiva, ajudar a impulsar les compres a les botigues amb tecnologia de visualització comercial i augmentar els clients habituals. Tanmateix, ara les botigues no només han d'utilitzar la visualització comercial per donar forma a l'experiència individual del client a la botiga. Han de desplegar aquesta tecnologia de manera estratègica per donar forma al futur de la venda al detall física, integrant les compres en línia en una experiència a la botiga més dinàmica i creient. Per descomptat, la senyalització digital encara té un paper important a jugar.
Els minoristes ja no només col·loquen un monitor i hi posen imatges. En lloc d'això, estan creant missatges orientats que impulsen les vendes.
La manera més impactant de la visualització comercial actualment és a través de la senyalització digital per crear una sensació. Amb això, els minoristes se centren en la part vivencial de la senyalització digital... intentant transmetre informació i sentiments als clients.
Amb la creixent popularitat d'Internet i el lliurament a domicili, els consumidors comercials mostren més opcions i, de fet, entrar a una botiga s'ha convertit en una elecció conscient més que en una necessitat. Per tant, l'experiència que s'ofereix a la botiga val la pena!
Això és molt diferent del model de venda al detall dels últims 75 anys. En el passat, els compradors havien d'anar a una botiga si volien comprar alguna cosa.
El més important per als minoristes en la propera dècada és que les exposicions comercials siguin diferents si volen que la gent segueixi visitant les seves botigues. La botiga és l'únic canal de participació realment multisensorial, el que significa que té la capacitat de ser emocionalment impressionant.
La tecnologia de visualització comercial fa que l'experiència a la botiga sigui més intuïtiva i impulsa el mateix nivell d'intuïtivitat al que estan acostumats els clients quan compren en línia. La senyalització digital, el vídeo i l'àudio s'utilitzen per recrear les experiències d'alta tecnologia (en línia) a les quals estan acostumats els clients.
Per descomptat, per als minoristes, la tecnologia no és només una eina poderosa per atraure clients. Pel que fa a l'elecció de la tecnologia, el principal objectiu es centra en el ROI i en l'elecció de la solució amb el major impacte. En desplegar la tecnologia de visualització comercial a tota la botiga, els minoristes poden entendre els interessos, els hàbits i les preferències dels clients per ajudar a oferir una experiència de compra perfecta.
Les solucions comercials basades en pantalles, com ara senyalització digital, quioscos, visió per ordinador i intel·ligència artificial, ajuden els minoristes a rastrejar i entendre els clients des de l'entrada a la botiga fins a la visualització comercial. Això permet als minoristes reunir dades potents que es poden utilitzar per garantir que les seves botigues siguin atractives i atractives per als compradors, nous i antics.
Els minoristes també utilitzen la pantalla comercial per visualitzar dades analítiques importants per fer un seguiment dels hàbits i tendències de compra, així com de la popularitat dels productes, la qual cosa dóna lloc a informació important sobre els productes més venuts que poden ajudar a millorar el ROI minorista. Tanmateix, molts minoristes encara mesuren l'èxit de la botiga per vendes per peu quadrat, en lloc d'aprofitar al màxim les dades.
Massa botigues comercials mostren models de seguiment rics en dades que cauen en un forat negre per entendre com els compradors mostren, senten i responen als punts d'interacció a les botigues comercials. Hem d'unificar les connexions de dades per tenir una imatge clara i completa del que està passant, no només imaginar, i la botiga és un dels punts més crítics.
La venda al detall en línia ha fet que les botigues de maó i morter estiguin més desertes, però sens dubte ha canviat la manera com els minoristes veuen l'experiència de compra. L'exhibició comercial es veu cada cop més com una tecnologia estratègica integral fonamental per a la venda al detall en línia i física. Aquest enfocament omnicanal ha tingut un gran impacte en la indústria minorista i el desplegament de tecnologia al seu interior.
La venda al detall omnicanal té un paper important en com es desplega la tecnologia a les botigues. Per a molts consumidors, l'experiència de compra en línia s'ha tornat més potent que la venda al detall... i gairebé segur que afectarà l'experiència a la botiga.
L'experiència transformada de la botiga física inclou experiències cada cop més atractives per als consumidors, inclòs el desplegament de tecnologies de realitat augmentada/realitat virtual (AR/VR) que els permeten experimentar els productes de manera virtual com si estiguessin en un ordinador de casa. cert fins i tot si el producte es mostra físicament comercialment disponible a la botiga.
Un punt on les compres a les botigues encara predominen per als minoristes és el procés de descoberta del consumidor. En una botiga minorista, els consumidors poden caminar per trobar nous productes que els puguin interessar.
Les botigues d'avui es tracta de donar als clients l'oportunitat d'experimentar les marques i interactuar de manera única amb els productes. És una mentalitat de primera experiència que posa la tecnologia al davant i al centre de la botiga.
Un dels millors exemples actuals per destacar l'impacte de l'omnicanal en la indústria minorista és Walmart i Hema. Més que només roba es mostra més amunt, i es recomana als compradors que es dirigeixin a la botiga per comprar-los.
És aquí on entren en joc moltes pantalles LED: atraure clients promocionant de manera creativa els productes que veuen en línia. Està passat de moda, però també és molt eficaç en combinació amb el màrqueting en línia, el tipus d'experiència de venda al detall omnicanal que volen els consumidors.
Els consumidors actuals volen relacionar-se amb les marques i les botigues de la manera que ho fan, ja sigui en línia o a la botiga. La tecnologia a la botiga que facilita el moviment perfecte entre canals és fonamental per finalitzar una transacció, ja sigui a la botiga o en línia.
La tecnologia continua alterant la indústria minorista i les noves botigues de visualització comercial busquen consolidar encara més l'omnicanal com a camí a seguir per a la indústria minorista, alhora que fan que les botigues tradicionals siguin més atractives per als consumidors i milloren el ROI dels minoristes.
El que mancava fins ara a les botigues de maó i morter a la pantalla comercial és la capacitat de publicar anuncis rellevants i mesurar amb precisió la visualització del contingut, inclòs l'impacte de la pantalla en les vendes. La tecnologia de detecció de cares anònima ofereix un avantatge que tradicionalment només es mostra comercialment disponible al comerç electrònic, i la intel·ligència empresarial que proporciona al comerç minorista serà una gran notícia durant els propers anys. La tecnologia de sensors i els punts finals de dades es tornen més accessibles i mostraran comercials la capacitat de recopilar una gran varietat de dades de visualització comercial i d'interacció dels clients.
Encara més clarament, per als consumidors, la tecnologia experiencial continuarà proliferant i, a mesura que entrem a la dècada de 2020, "venda al detall vivencial" es convertirà en una paraula de moda.
Es tracta de la pantalla que experimenten els consumidors quan entren a la botiga. Com interactuen amb el producte, com poden mostrar comercials una experiència més personal i personalitzada.
Les tecnologies de projecció i sensor tàctil són fonamentals per ampliar l'experiència del client, ja que el primer comercial mostra un renaixement a l'espai de visualització comercial a causa dels desenvolupaments tecnològics, i el segon es compromet amb les interaccions quotidianes dels consumidors amb els seus propis dispositius.
Curiosament, alguns fabricants de pantalles comercials van començar a omplir pantalles tàctils, que poden crear una escena més "realista" perquè l'usuari interactuï amb la pantalla.
Els sensors capacitius també són interessants perquè crec que estem avançant cap a la creació d'experiències hàptiques úniques. Els consumidors poden tocar elements específics, que al seu torn fan que la pantalla respongui. "
